当问题匹配度为1时，还是无法回答问题怎么办，如何修改提示词

[user-1pzeikdgzsd]

知识库自定义编辑了问答对，当问题匹配度为1.00时，仍然无法回答问题，提示词该如何优化?

[xin.bai]

1、查看应用中是否关联的知识库；
2、在应用的提示词中确认是否携带了命中分段的占位符 已知信息：{data}

3、以上两点都正常的话，再看有没有开启问题优化，问题优化开启会影响命中结果。