通过知识库导出的标准模板是3列(分段标题、分段内容、问题), 公司目前的知识库有4列,是QA格式(问题、答案、适用地区、适用公司), 例如:北京上海——分公司1——退休流程——提交申请XXX
QA格式是问题答案的格式,要按照模版识别的,你需要按照模板整理。
不同人提问回答不同,建议你每个分公司整理一套知识库和应用。 给不同分公司提供不同的应用链接进行对话。