用戶帳號鎖定,解鎖問題

今天有用戶反映帳號鎖定, 用管理員帳號去解鎖, 但用戶解鎖的選項是反灰的,
,驗證使用者帳號當下,確實是鎖定狀態, 最後還是只能等30分鐘解鎖
請問這個狀況, 還能怎麼處理?

解鎖方式,如下文件
https://blog.51cto.com/u_14236928/6010522

在页面上如果反灰的,可以到后台解锁组件问题 - JumpServer 文档